最美丽的地区之一看韦斯·安德森的电影大布达佩斯酒店看着大,富丽堂皇的酒店大堂设计,集中在签到台。但随着越来越多的酒店被迫使酒店入住非接触式通过二维码,关键牌,和ipad,酒店大堂准备一些大的变化。
首先,万豪国际最近宣布其非接触式技术,无缝地让客人从入住到门房,非接触式服务用餐(早餐现在从自动售货机)。基于云计算的应用简化客户服务通过应用独立酒店。它引出了一个问题:从设计方面将酒店大堂设计如何改变?“以外的豪华车市场上,宏大的日子已经一去不复返了,庞大的游说,“说站马尔卡希,创始人之一Virdee,一个虚拟接收技术公司。“大前台将成为一个豆荚。在大堂登记站将定位。工作人员将走在大厅准备协助客人。”
大流行带来了自助服务文化的崛起和二维码扫描,但是仍然可以酒店大堂功能作为一个较小的问候?它不能消失。“大堂仍然是一个重要的地方做一个良好的第一印象,”玛尔卡茜说。“我们看到改变的角色是传统的,大规模的前台。分享服务登记与移动键和现代版本的登记处将使一种不同的方法。”
而不是一个雇员坐在柜台旁,期待公司酒店争取“大使”罗夫在大堂协助虚拟签到。与此同时,酒店设计将会改变包括大堂座位少,更多的自动售货机,模块化家具很容易消毒。
“我们看到最大的趋势是把住宅感性,”格伦科本说,奢侈品和精品酒店的设计格伦公司。“人们渴望社区,但在一个不太装腔作势的环境。他们正在寻找一个逃生,但我们想让他们觉得他们在家里。”
其他行业专家认为,这不是签到台的结束。”酒店的客户服务是一个集中的身份,我不认为值机柜台会离开,但被重新设计考虑到安全,”杰西卡·肖说,室内设计主任Turett协作。
“面对面互动的欲望永远不会消失,那么最有可能的是,酒店将采用混合模型,与亭和现场服务人员,或那些尖端的技术可能会选择一个所有自动的体验。”
周末旅行的可能性更小,因为不再保持正变得越来越受欢迎。这创造了更多的apartment-like需求,residential-style房间出租。设施也可能会改变,酒店将提供flex工作区和会议室,可以租了当地社区,根据迈克尔•Strohmer本金和建筑师香港,这与豪华酒店品牌。
“酒店的核心体验一直是提供个性化的服务,这是一个伟大的行业属性,“Strohmer说。“面对面的个性化服务仍将是重要的欢迎第一印象永远不会过时。”
