贝克如何为不断变化的景观发展其展厅战略

几年来，我们一遍又一遍地听到:“零售业已死”。就是亲自去实体店购物。然而，随着我们进入2018年，商店和展厅仍然是我们景观的重要组成部分，每周都有新的商店和展厅开业。但事实是，无论是对消费者还是对专业设计师来说，购物的本质正在发生变化——变化可能比以往任何时代都要大——因此，聪明的品牌必须在不牺牲其核心原则的前提下适应潮流。越来越多的品牌被鼓励向内看，定义他们最重要的产品，并以新的和创新的方式突出这些产品。在室内设计游戏中接受这一挑战的最新玩家是贝克。自去年被中国控股公司Samson收购以来，这家总部位于北卡罗来纳州的家具供应商经历了严格的审计，并于上月在芝加哥开设了首个新概念展厅，推出了一项全新的战略。

新空间占地18000英尺，展示了公司的家具、壁纸和纺织品，也许最重要的是，它试图将贝克的身份提炼成一种身临其境的体验。AD PRO采访了Baker总裁Russell Towner和首席创意官Tristan Butterfield，了解更多关于这个过程的信息，以及他们希望他们的新空间如何代表品牌。

展厅里有一面镶木板的墙。

图片:辛西娅·林恩

广告专业那么，开发这个新概念的过程中发生了什么呢?

特里斯坦巴特菲尔德我们必须从头开始，由位于旧金山的弹药集团(Ammunition Group)进行全球品牌审计。一旦审计完成，我们与领导团队结盟，第二阶段就开始了，即创建品牌战略，为我们的组织定义一个新的“北极星”。我们意识到有改变。我们必须更贴近新兴消费者和室内设计师，但同时又不能失去现有的客户基础。在尊重一个人的过去和为了一个新的未来而颠覆它之间有一个谨慎的平衡。这更像是一门艺术而不是科学。一旦我们认识到改变的必要性，我们就开始从国际参考点，以及时尚、建筑和电影的世界中，可视化和设计我们的新状态。118高手论坛我们与全球创意服务经理帕特里夏·海斯合作，获得了国际顶尖人才的支持——旧金山的布雷特·威肯斯重新绘制了标志，伦敦的哈维·朗斯通-琼斯负责概念设计，纽约的保罗·黑格成为了我们的建筑师。从定义品牌到在芝加哥开设概念展厅，经历了18个月的时间。

广告专业哇。你能告诉我们更多关于新概念与过去的展厅有什么不同吗?

罗素去往总的来说，新概念的创建是为了定位品牌(Baker, Milling Road和McGuire)，以一种平等的方式，当前的和永恒的。这是通过产品展示或混合的方式以及放置产品的建筑背景来实现的。我经常惊讶于如此多的人认为贝克是一个“传统”品牌。我相信新概念与我们产品的发展更加一致，我很高兴看到它对更新人们观念的影响。

一个忧郁的蓝色房间。

图片:辛西娅·林恩

广告支持:在过去几年里，人们对陈列室的期望发生了怎样的变化?贝克做了什么改变来跟上潮流?

RT:我们对陈列室的期望并没有改变。他们在那里迎合我们的主要客户-室内设计师的需求。话虽如此，我们正在实施的改变承认了设计师购物的方式与过去不同。我们的改变，除了确保我们提供的产品是相关的，还专注于提供与我们的品牌定位一致的体验。从播放的音乐到我们提供的咖啡，到订单的交付时间，再到售后服务的水平，这一切都包括在内。

广告支持:你对未来家具行业的展厅有何看法?

RT:我们看到了贸易展示厅的强劲前景，这就是我们大力投资的原因;然而，我们相信技术将继续影响产品种类的大小和构成，以及我们与室内设计师互动的方式。

结核病:我们的展厅正面临复兴，但通过精心的规划、优秀的员工和体验式的组件，我们将推动增长，并将客户带回。我们相信，展厅应该给顾客带来视觉上的愉悦、微笑和放松的员工、美妙的音乐，甚至是香味。家庭、酒店和展厅之间的界限已经模糊，那些能够将体验和快乐装在瓶子里的人将成为新的赢家。

广告支持:贝克在世界各地都有展示厅;你如何在满足特定地点的需求和忠实于品牌识别之间取得平衡?

RT:我们当然理解地区差异的存在，并在我们的全球展厅网络中尽一切努力庆祝这些差异。与此同时，我们努力创造一个贯穿所有地点的强大线索，因此毫无疑问是贝克。我们绝对不想成为连锁酒店，当你早上醒来时，你不知道你在哪个城市，因为无论是巴黎、洛杉矶还是纽约，房间都是完全一样的!

结核病:我们创造了“框架内的灵活性”，不仅在文化方面，而且在材料和建筑应用方面也具有灵活性。在我以前的生活中，我为杜嘉班纳(Dolce and Gabbana)推出了一个新身份，包括从旗舰店到100多个国家的机场特许经营的一切。在这个过程中，我学到的一件事是，无论大小或位置如何，都要清楚地定义总是出现的特定视觉线索和元素。例如，在我们的新展厅中，外观颜色Baker Nightshade是我们与Farrow和Ball合作开发的专有颜色。

麦奎尔区。

图片:辛西娅·林恩

广告专业在不同的市场，你是否已经或计划做出改变?

结核病:我们已经开始在全球推广我们的新展厅概念，并计划更新我们在北美的主要地点和主要国际市场，包括巴黎、伦敦、上海、北京和香港等。我们也在关注迈阿密、孟买和墨西哥城等文化热点。

广告专业在不同的全球市场工作，最让你惊讶的是什么?

结核病:说实话，尽管听起来很奇怪，但我发现每个人基本上都是一样的。我们的客户群是一个环游世界、时髦而精明的“全球部落”。无论他们是在巴林、伦敦还是新加坡，他们都需要一个鼓舞人心的展厅，一流的服务，以及触摸和感受我们产品的能力。

广告支持:你最希望看到的新空间的结果是什么?

RT:这很简单——投资的回报。但请允许我补充一点——我们相信我们的持续成功之路取决于我们对设计领导力和卓越工艺的核心价值观的坚持，这些价值观在我们125多年的存在中得到了磨练，并致力于与我们的奢侈品定位相称的体验。