家具创业公司创始人解释行业的未来

在过去的几年里，家具创业公司越来越多，他们将所谓的“快时尚”的速度转化为室内世界。当然，制作好一个沙发比制作一件可穿的t恤要困难一些，而且要昂贵得多。与廉价的,乔纳森•艾伦(Jonathan Allen)和凯文•莱勒(Kevin Lehrer)是老牌家具公司的校友，他们的目标是以低得多的价格提供与同类家具相同的质量。作为行业的资深人士和精明的企业家，这两个人为当今最受欢迎的新兴品牌击中了许多目标:直接面向消费者的销售模式，对公司精神的奉献精神(该品牌的6P Impact计划将净收益的6%捐赠给社区建设计划)，以及体验式的亲自分支-本周，该品牌在丹佛开设了“RoadSHOPs”，在全国各地巡回宣传品牌知名度。值此校庆一周年之际，广告我们采访了艾伦和莱勒，了解他们是如何创建一个满足现代消费者需求的品牌，并听取了他们对未来的计划，以及他们对整个行业的看法。

广告:你认为家具行业的哪些领域最适合创新?

乔纳森·艾伦:在创立Sixpenny时，我们的首要任务是创造高质量、原创的产品，并为我们的客户带来行业中最好的价格和价值主张。我们看到了一个机会，利用我们的设计生态系统的力量，我们的全球工匠社区，以及互联网作为一个交付平台，为我们的客户创造一个独特的产品，为我们的客户提供惊人的价值。

许多行业都经常谈论这种减少中间商的概念，但由于产品制造的复杂性，家具行业进入这个游戏的时间相对较晚。人们可能注意到，最近许多家具初创企业都专注于简单的内饰或单一风格的家具。Sixpenny的一个关键区别在于，我们深厚的产品能力使我们能够在材料选择、天然和再生材料的使用以及更复杂的设计美学方面提供更广泛的分类。所以我们是真正的家具工匠，试图利用最好的技术为我们的客户提供大量的交易，而不是其他一些真正的技术专家，试图弄清楚如何制作工艺产品。

我们与供应商直接合作，创造所有的原创设计，并通过最直接的途径将我们的产品推向市场。虽然我们坚信互联网的力量可以直接与客户沟通，但我们也相信，触摸和感受高品质家具的能力是极其重要的。我们的一些更传统的方法包括我们的免费样本计划，它允许客户选择我们的任何织物、皮革、木材和金属材料，并在72小时内免费送货给他们;我们的免运费和无麻烦的退货计划，消除了网上购买的风险;以及我们的RoadSHOP概念。

Sixpenny的家具。

图片:Sixpenny提供

广告:为什么会有RoadSHOP这个概念?在电子商务时代，尤其是对数字优先的公司来说，零售空间的概念会发生怎样的变化?

是:虽然我们说传统的实体店模式已经过时了，但我们仍然认为，像高级家具这样的高价值商品，其设计的细微差别和材料的质量非常重要，实体店可以很好地提供服务。我们希望我们的客户进行“百事挑战”，将我们的工艺和质量与其他可用的选择进行比较。虽然六便士模式允许我们利用数字和互联网的力量，以最有效的方式将我们的产品带给我们的客户，但我们希望我们的客户能够了解我们沙发的卓越品质，并注意到我们每件箱货的精细工艺。我们尽最大努力在我们的网站上展示这些细节，但RoadSHOP让我们有机会亲自与我们的产品进行互动，而且没有像传统零售店那样昂贵的管理费用，因为它们只开放两个月。

该品牌的über-popular Neva沙发。

图片:Sixpenny提供

广告:互联网时代如何改变了客户体验?

吉隆坡:互联网时代赋予了消费者巨大的话语权。反过来，这要求品牌在-à-vis他们的客户服务中力求完美。在过去，糟糕的体验只会局限于给品牌的客户服务部门打个电话，而且可能会在同行中分享。今天，每个消费者不仅仅是消费者，他们还是发布者。一次经历，无论好坏，都会产生指数级的影响。这种演变要求品牌成为客户的内部倡导者，并采取积极措施与客户沟通和管理预期。

Sixpenny的产品涵盖了各种风格，从工业到现代再到传统。

GRAZO生产

广告:具体来说，购买家具发生了怎样的变化?

吉隆坡:传统的家具购物体验严重依赖于多层的实体体验。其他产品类别在电子商务环境中很早就蓬勃发展，但家居用品却落后了。但滞后的原因很大程度上是因为人们试图像在网上销售鞋子或电视一样在网上销售沙发。家居用品是一个非常多样化、复杂的独特类别，成功的数字购物体验的方法必须彻底重新考虑。一个基本的入门价格点产品比一个高价的高端产品更容易在网上做出决定，在高端产品中，精致、材料质量和设计的细微差别是极其重要的。

在过去几年里，我们注意到家具购物的另一个基本转变与设计师社区有关，他们对客户的决策过程具有很大的影响力。无论是通过他们博客、脸书或Instagram，这个社区正以一种有意义的方式与我们的人口统计联系在一起，这些人期待他们的同龄人和社区来告知他们的购买决定。

广告:行业下一个重大变化是什么?

是:我们期待着利用虚拟现实和增强现实等新的数字平台，这将能够支持更加逼真的在线购物体验。