如何避免意外客户签订噩梦

说明通过Giacomo Gambineri

每一个设计师了的一个客户:客户在4点发送3000字的邮件,或者100000美元预算的客户变成10000美元当你真正开始选择板的卡拉拉大理石厨房工作台面。虽然大多数客户不打算是困难的,一点准备参与其中的每个人都可以使这个过程更加顺利。

为Neal Beckstedt,最近在曼哈顿一个设计师的工作包括一个别致的格拉梅西公园联排别墅,直觉是他的第一个密报,他的工作可能是为他量身定做的。说:“如果你的肠道这不是去工作,你必须相信它,”他说,引用一些不同的红旗,有时出现在他签署类似合同冗长的电子邮件和一个不切实际的预算或时间表。

Jaime Rummerfield加州伍德森& Rummerfield老板的房子的设计,警告处理客户过去的坏话的设计师。“如果他们谈论他们可怕的过去的设计师,没有人是安全的,”Rummerfield说。“你不妨就插入你的名字。”

当心noncommitted潜在客户。可见的症状包括打开盒子和稀疏的家具,特别是如果他们已经在家里生活了一年多。“很明显,他们不能做出决定,最有可能不会,”Rummerfield说。

为了避免两端挫折和困惑,Beckstedt首次客户雇佣额外的质疑从未使用过设计师,不知道会发生什么。除了询问有关预算和时间表,他要求见客户的灵感,他们喜欢什么,他们喜欢什么。答案扑杀,然后他潜水深:他们想要从头开始一个房间还是刷新?他们正在寻找设计师为他们做任何事情还是他们想参与吗?

“他们只是还没有做过,并认为他们可以做到HGTV价格,“Beckstedt解释道。“社会不断向他们展示它可以在一夜之间完成。它不是真实的。”

此外,设定清晰的预期预算和时间表。即使是一个困难的客户,交谈越多,越好。

“但仍然需要现实的预算和时间表,“Rummerfield警告说。“如果不是,继续前进。”

有了绿灯吗?Beckstedt喜欢采取下一步的事情,通过会议客户端在不同的位置。“这非常像约会,”他说,加盖了笑,“但你必须确保这是一个适当的适合你。”他通常喜欢与潜在客户不仅在家里也在他们的办公室和餐厅或酒吧环境如何相互作用,不仅与空间与人也。

“如果他们对待员工、家人或服务提供者以居高临下的方式,缺乏感恩和尊重,有一个好机会你接下来,“Rummerfield补充道。“记住,我们是在服务业务,也是。”

棘手的客户端为一个设计师可能是一个梦想,Beckstedt指出的那样,只要预算和时间的期望都是明确的。

“这都是谁你相处,谁可以互动,”他说。“对每个人来说都有一个设计师。”