智能设计如何加强我们的选举

自从2000年的总统选举和悬着的选票以来，美国人在投票时看得更仔细了，信任更少了，担心更多了。从那时起,混乱的信息选举前后的情况只会变得更糟。今年，细菌和邮件诈骗成为了人们关注的焦点，但这些真的是阻止我们变胖的原因吗?可能不会。

大多数人都这样关心并想要投票．然而，美国的一些国家是最低的选民投票率在全球建立民主国家中。当然，像不公正划分选区、竞选媒体和资金等巨大障碍需要解决。但更日常的影响也会影响我们是否去上班。

“我们不认为投票很难，但确实有一些微小的障碍会让你绊倒，”该组织联合创始人兼执行董事惠特尼·奎森贝里(Whitney Quesenbery)说城市设计中心．“我们投票的愿望和投票的能力之间存在差距。”奎森贝里的工作就是消除这些障碍。

好的设计会有所帮助。从公民抵押品的可读性到投票中心的可访问性，设计在民主中扮演着重要的角色。它可以阻止参与或激发对选举完整性的信心。今年，建立信任感比以往任何时候都重要。近一半的登记选民预计“投票会有困难”皮尤研究中心．这与两年前相比是一个重大转变，当时85%的人认为投票将是轻而易举的事。

支持民主的设计早在投票箱之前就开始了。有关选举、候选人、议题和投票选项的信息应该易于获取和理解，而不是令人生畏或势不可挡。以人为本的方法有助于激发对流程和程序的信心。Quesenbery说:“所有的材料都应该是一份投票邀请。

选票,最佳实践包括使用足够大的文本、巧妙的格式、小写字母和无衬线字体。说明和问题应该用清晰易懂的语言写出来，并优先考虑最重要的内容。奎森贝里说，最好的选票不仅在视觉上赏心悦目，而且可读性强，“让你不那么焦虑”，因为它们提供了她所说的“一种温柔的体验”。

把信封拿去北卡罗来纳州邮寄选票她的组织最近重新设计了。现有的材料是混乱的混搭，混杂着令人困惑的文本和愤怒的红框，吸引人们的注意力，比如欺诈。

“当我看到它时，我的第一感觉是，‘我做错了什么?’”says Christopher Patten, civic design researcher at the Center for Civic Design. “The text kind of said, ‘You’re in trouble!’”

2020年10月13日，人们在奥斯汀的一个半户外投票站投票。

图片来源:Sergio Flores/Getty Images

为了弥补这一点，截止日期和法律提醒被改写成通俗易懂的语言，说明和其他关键信息被格式化为编号步骤和项目符号列表。此外，还增加了国家印章，这是信任的象征。设计师解释说，最终的结果是一个更友好的媒体，看起来像一个人创造的，而不是一个“卑鄙的机器”。彭定康强调，这些决定是为了使选举文献和程序人性化，“而不仅仅是让它看起来漂亮。”

在其他地方，技术正在使这一过程现代化。新投票机器在洛杉矶县，与IDEO设计公司合作开发的，使用触摸屏技术，提供13种语言的选票，确保更好的可视性，并为听力或文化水平低的人提供方便，使该地区500万选民的投票体验更加公平。虽然在3月份最初的推出过程中出现了一些问题，但大多数选民都发现更新后的设备很好一种进步．

当然，我们在哪里以及如何投票也至关重要。2019冠状病毒病为今年现场投票的安全和健康增加了一层紧迫性。通风、洗手和戴口罩仍然和任何公共场所一样重要。许多市政当局设置的投票箱有助于解决健康问题，同时仍然允许那些享受公开投票仪式的人享受这一仪式。但是，面对面投票时需要保持社交距离，这增加了复杂性，特别是对于等待时间长已经是一个问题的投票点。

作为对这些担忧的回应，全国城市交通官员协会已将其对大流行应对的思考转化为如何应对的一系列最佳实践公共空间最适合用于投票。灵活的室外区域，如街道、人行道、自行车道、停车场等，可以帮助实现安全距离。透明度和告知选民排队、等待时间和卫生规定的标识，以及天气因素，都有助于改善选民体验。

NACTO执行主任科琳娜·基斯纳(Corinne Kisner)说:“大流行已经迫使城市以不同的方式思考他们的资源，而安全投票机会是这种思维的自然延伸。”

对我们许多人来说，在这个前所未有的时刻，投票变得越来越重要和紧迫。正如奎森贝里所言，“投票是民主的社会粘合剂。”在许多方面，设计影响着我们对投票的体验和看法，这凸显了它在这项美国基本权利中微妙而关键的作用。