来自每一个具有挑战性的经验教训。后流行的前所未有的对行业整体的影响,2021年商业领袖一点更好地领会新格局做出明智的决定。设计行业的具体来说,新的景观充斥着重要的挑战,从需求增加引人注目的努力规模运输延误强调供应链问题。在类别下面,业内高管分享的商业决定他们最自豪的一年的加速变化。
不再利基:设计公司希望扩大消费者的一站式服务。
专注于成为一个推动整体住房改造运动用品,米切尔金+鲍勃•威廉斯推出一系列新的categories-outdoor床上用品,家居他们一年张成的空间中。另外,数字(首次升级了新类别设计师集合与AD100休息·罗曼尼克导演)轻松购物。
“我们支持我们的承诺,让我们的客户随时购物,他们想要的任何地方通过我们新的虚拟通道,通过他们可以从我们这里购买美国的任何地方,不仅在我们的签名商店。”埃里森·奥康纳,总裁兼首席执行官米切尔金+鲍勃·威廉姆斯
这已经不是什么秘密:国内产业是建立在高度专业化的技能和教育过程中最终的客户增值。为了让设计师的工作更简单通过提供产品和服务,大约照明聘请了一位经验丰富的劳动力照明设计师免费贸易客户访问。
“我们行业尚未完全接受多层照明设计的关键要素,主要是由于一个事实,照明设计是一个高度专业化的技能绝大多数的贸易专业人士不能够提供。在我们的核心,我们是一个客户服务业务,所以我们想最好的办法解决倾斜到我们所做的最好的机会。我们决定投资建设一个经验丰富的照明设计师,该服务提供给我们的客户免费。现在,我们所有的贸易客户能够提供照明设计作为对任何项目总体设计方案的一部分,无论大小或预算。它完全改变了游戏制作的东西可能是以前被忽视或者避免容易获得所有我们的客户。”创始人兼总裁盖尔歌手大约在照明
如果经验是无缝的,人们会相信它或不买油漆在线。
经过数年的优先考虑其电子商务战略,法罗和球的努力是有报答的:现在网上销售驱动四分之一的公司的销售(10%),使部分增长24%在社交媒体的追随者和两倍多的流量增长,其网站上。特别的合作自由和AD100设计师凯利Wearstler也是导致油漆公司创纪录的35%的收入增长在过去的一年。
“这些结果是直接影响我们到位的关键业务决策去年在前几年。具体地说,我们re-platformed网站定制我们的仓库和调度,以促进更大的电子商务重点,并已构建我们的社会媒体。这焦点意味着COVID来袭时,许多消费者上网,我们是唯一将满足他们的需求。我们我们的电子商务业务翻了两番。首席执行官安东尼•戴维法罗和球
品牌给消费者的能力是自己的创意总监和证明他们会买。
L ' atelier巴黎的时候,定制厨房电器制造商,推出一个虚拟工具,会让客户玩耍和创造性的思考设计他们自己的范围内,他们并不期待它巨大的成功。教训:公司将很快增加抽油烟机和岛厨房套件可定制的项目。
“我们已经注意到,我们的大多数客户都非常精通技术和使用我们的网站不仅仅为灵感,所以我们决定在我们的网站上创建一个配置工具,房主能够创建和设计自己的定制奢侈品的范围。对我们来说,这个工具生成的销售增加30%。”首席执行官里卡多·莫拉L ' atelier巴黎
在艺术瓷砖的战略性备货充足的石头和玻璃仓库帮助避免重大供应链问题,一个新的定制的马赛克系列被称为美国制造提供了个性化选项时使用的库存供应中断了自定义创建一个挑战。
“减少交货时间的主要原因是我们成为一个进口和分销公司,所以它一直是我们的政策,我们手头的项目。当我们开始看到问题影响整个供应链,我们看到了写在墙上。我们利用一个仓库备有策划的世界上最美丽的天然石材,来自四大洲,一个惊人的设计团队由南希和扎克爱泼斯坦,内部人员有天赋的马赛克工匠锻炼我们的斯考克斯市,新泽西,总部,我们做了一些新的东西。”- - -总统和首席营销官迈克尔•爱泼斯坦艺术瓷砖
企业提供定制产品地方性消费者。
投资hyperlocalized零售扩张,数字领先定制的筹划者Framebridge 2021年东北足迹了10个新店面,第二个制造业facility-this Moorestown的时间,新球衣捐给维持快速的周转时间。
“当我们找到其他的差事,我们更方便帧。几个邻居的位置在一个市场战略的一个关键部分是令人兴奋的我们看到,很多社区可以支持Framebridge存储与出色的艺术和工件。甚至我们的在线客户有时想踱进一家商店,看见一架风格或减少艺术人。”创始人兼首席执行官苏珊TynanFramebridge
供应链垂直整合有助于缓解压力。
老实说,许多行业制造商觉得——继续感到压力的材料短缺加剧了今年航运延误。一线希望来到那些快速集成制造流程内部,如现代照明制造商Cerno。
“像每个人一样,我们反映在我们的一些成功的决策和决定保留的道路,投资自己,让更多的人,和增加我们的垂直整合能力。我们买了一个新的激光数控(机),现在我们正在做我们所有的粉末涂料内部。Cerno一直是一个真正的垂直一体化公司,原材料和成品出去。我们扩大了我们的工具箱,使我们更多的垂直和更少的依赖于别人,所以我们没有经历很多供应链的问题。”bret Englander创始人之一Cerno
最好的投资?教育的未来设计。
推出的学徒计划,工匠织物和墙纸制造商波特Teleo投资于未来的熟练的商人。
“2021年,我们开始最重要的决定是波特Teleo学徒计划。我们创建了新的入门级职位,协助我们工作室艺术家、引进和培训newer-wave员工我们的手工工艺和艺术实践。在这一过程中,我们已经能够教育和支持年轻一代的艺术家在高等教育学习,同时发现难以置信的天赋。支持艺术不仅是一种良好的商业实践为我们的品牌,但它也允许我们表达的价值观,文化之间搭建桥梁,美化我们的社区。”凯利波特和Bridgett科克伦的创始人Teleo波特
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当需求增加和经济增长的困难培训新工匠,Officine Gullo解决迫在眉睫的问题然后看上去领先一步:手工制作的电器制造商目前正在开一个艺术学校为子孙后代保留传统技术。
“由于我们的产品完全是手工制作的,很难扩大生产能力。由于这个原因,我们正在打开一个学校的艺术和工艺,我们都可以让新一代的传统技术使用在佛罗伦萨文艺复兴以来,现在老工匠用来使我们的厨房。在当今世界,一切都是做好的,我们是一个公司喜欢让独特的作品。”董事总经理matteo Gullo美国市场Officine Gullo
有利于员工和客户是对企业有利,作为学习的主要洗耳恭听的方法。
地毯公司投资于其今年数字工具,更新其“构建自己的定制地毯设计工具,实现实时设计协商通过英雄虚拟聊天,和增强其实验室和教育资源平台。然而,首席执行官詹姆斯•休斯公司的步伐在社区,被证明是最有意义的。
“在过去的一年里,我们创立了一个“品牌设计委员会”由设计师和时尚,内饰行业领袖。我们正在与这个才华横溢的面板有一个开放和诚实的对话对我们改变行业以及如何适应新趋势和行为在内部世界,以及我们的方法适应解决市场的差距。”首席执行官——詹姆斯苏斯地毯公司
遗留地毯制造商的建议框打开,团队成员和客户之前任何战略决策在破坏性——决定导致需求增加由一个all-hands-onboard热情。
“我们调查,倾听,员工和客户反馈,并采取了相应的行动比以往更多,造成能源和兴奋,使我们更快的业务发展和处理需求增加。是否倾听团队成员需要在一个灵活的工作安排或创建更一致的新员工培训和培训计划,或对客户的不同大小的样品和更多的一致性请求交付窗口,我们的团队成员和客户的反馈指导我们的战略比以往任何时候都更。结果是更快乐,更参与团队,从而导致快乐和更多的客户。”首席执行官乍得鲜明斯塔克
隐居的时代企业的投资数字进行验证。
行业的大流行性流感暴露了裂缝无处不在。在家里空间,最大的分歧之一显示本身的品牌生产数字平台和那些没有。
“我们的聪明决定利用这段时间投资于我们的未来通过刷新我们的视觉识别和网站。我们整个年专注于获得清楚我们的愿景,价值观,和新身份(视觉和语言),我们可以创建一个新的网站为我们的贸易客户,重视他们的购物体验。这包括trade-exclusive网站访问贸易定价和互补色板,实时库存,采购更容易通过排序功能,额外的资源,比如我们的壁纸计算器,一个灵感部分强调客户的完成项目。我们把时间弄清楚我们的战略和愿景,始终牢记我们的客户的需求。”丽贝卡·阿特伍德的创始人兼创意总监丽贝卡·阿特伍德
虽然提高展厅体验是托马斯·拉文的的重要组成部分,是多行陈列室的数字扩张,吸引了最多的关注。
“既然我们不能在一起的人,我们提高了Instagram游戏保持联系。我终于首次亮相!举办的20秒之间TL的预览和现场的周五下午5我Una马伦,在那里我们玩钢琴,混合鸡尾酒,等等,我几乎觉得世界没有完全停止了。”——拉文,创始人托马斯·拉文
设计中心历来坚持的价值观砖和迫击炮,特性,现场查看和采购。这些天,纽约设计中心是建立在其价值主张通过投资在线品牌领先一代的目录。
“今年‘面对面’购物回来,当务之急是我们的数字足迹扩展我们达到信息和销售。通过投资于我们的网站和使用它作为一个工具为用户了解我们的产品,搜索和直接询问的产品,我们可以邀请客人到200年Lex 24/7。我们的目标是继续物理和数字之间的桥梁和创建工具为我们的展厅,设计社区,和未来的客户。”总裁兼首席执行官吉姆Druckman纽约设计中心
