消费者从未像现在这样在电子商务购物。品牌如何保持数字相关性?

在早期，”电子商务都是为了能够把你想要的任何东西送到家门口，”在线市场的首席执行官兼联合创始人凯利·布雷克斯顿·罗斯说的Nopo该公司专门经营国际手工艺品。但从那以后，电子商务经历了一次进化——她说，要找到一个比较框架，只需看看亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论。类似于心理学家对人类需求的排名——从安全开始，最终分层到自我实现——网上购物的需求已经超越了速度和可用性，扩展到这两者+方便的回报。

Breakstone Roth指出:“现在我们已经达到了人们寻求灵感的水平。“它几乎是把电子商务视为娱乐。”

过去两年已经证明了人类行为的适应性。有了新的资源、研究和技术工具，精明的设计企业家正在与客户见面，无论他们在哪里，无论是在消费者方面还是在设计领域设计贸易-也就是说在线。但真正的聪明才智在于那些超越当下，着眼未来的人。他们的预测吗?一个提供无缝购买过程的数字空间辅助元素将交易提升为独特的体验。

任何曾经开发过购物网站的人都可以证实，创造无缝体验往往是有其复杂性的。纺织品设计师丽贝卡·阿特伍德(Rebecca Atwood)最近发现，如果再加上一个贸易层，这个过程就更加复杂了。公司重组了，Fuzzco在与创意机构合作进行了一次深刻的品牌重塑后，该网站于11月推出订单以及数月的市场调研和系统建设。专注于在线提供更高的客户体验，阿特伍德的团队精心确保面料和壁纸规格正确，用户友好的过滤器功能正常，当前库存实时准确更新。甚至连墙纸计算器都可以供客户使用。“无论他们走到哪里，无论是去展厅，还是在网上(找到)他们需要知道的一切，他们为什么不能获得最好的体验呢?”阿特伍德说。

En Place准备成为酒店礼品店的2.0版本，让消费者可以在他们最喜欢的住宿中购物。

摄影由En Place提供

在这种情况下在的地方这是一家新推出的旅行与购物结合的公司，创始人是创意顾问《名利场》编辑)亚历克西斯·坎特(Alexis Kanter)认为，提升客户体验意味着预测消费者的购买欲望——正如它的名字所暗示的，在正确的地方抓住销售机会。将其视为酒店礼品店2.0:与世界各地的精品酒店合作，该网站在一个可购物的平台上收集瓦哈卡陶瓷容器、摩洛哥地毯和加纳编织灯具等手工商品。为了获得更多的交通体验，鼓舞人心的旅游指南和酒店预订也可以通过该网站访问。坎特预估，该品牌的下一阶段将包括在酒店现场开设门店，并将其标榜为“对酒店礼品店的重新构想”。与其局限于几个类别的小房间，为什么不将其扩大并应用于整个庄园呢?”

与En Place一样，Nopo通过编辑镜头，以时尚引领者为主导的旅行故事，以及对制造商流程的更深入了解，突出了其全球工匠名册。最近该网站还推出了Nopo设计协会，一系列由设计师策划的编辑，以从凯西郭，凯伦狼和城市学姜柯蒂斯．Breakstone Roth谈到这个项目时说:“这是自然而然发生的，因为我们不断收到来自设计师的咨询，希望为他们的客户提供独特的产品。”该项目为合作伙伴提供联盟收入。

摩洛哥设计师Soufiane Aissouni的作品在The Nopo上刊登。

摄影由Nopo提供

尽管人类的行为在不断进化，但与设计趋势的钟摆变化相比，消费者的转变是相对渐进的，这一点可以让企业感到些许安慰。坎特说:“有一点是明确的:消费者期待更快的履行，他们期待更顺畅的交易。”“但(与此同时)，他们越来越意识到可持续性问题，希望购买与他们的精神和价值观相同的品牌，而且他们愿意支付更多的钱。”

正是那些超出预期的想法吸引了消费者，从提供进入新品类或市场的渠道，到创造吸引人的内容和合作，或提供顶级的在线交易体验。正如Rebecca Atwood、En Place和The Nopo所展示的那样，在一个精心设计的品牌、图像和叙事的漂亮数字包装中做到这一点至关重要。因为Instagram和Pinterest等社交媒体具有价值，“但你想让人们回到你的网站，”阿特伍德说。“网站是一个活生生的东西。”