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森林大火、飓风、干旱:去年，数十亿美元的自然灾害在美国造成了创纪录的破坏国家环境信息中心．设计师们也切身感受到了这种痛苦。Traci康奈尔大学在她和家人经历了一场房屋火灾之后，她改变了应对此类危机的方法。康奈尔从这次经历中学到了什么?始终做好准备—并创建一个维护绑定。她分享了她对设计师如何用AD PRO为客户应对灾难做好准备的见解。
康奈尔解释说:“作为一个设计团队，我们喜欢在每次灾难发生前思考两步，并为客户在这种情况下可以做什么做好准备。”“以客户为中心，教育自己能够向客户解释我们的产品、服务或保证他们可能需要的是这个过程中至关重要的一步。客户的体验应该是简单的，他们应该感到精通他们的设计，并且能够以低维护的方式进行维护。”
她必须做的事情包括:在建造和翻新过程中做好准备，“从保险的角度审视你的建筑项目”，在整个过程中拍摄所有工作的视频，并对每个阶段进行分类;鼓励你的客户“在保险上挥霍”，这应该包括“修复公司”以及家具的费用，这些费用可能高达数十万美元。能爬多高就爬多高——烟灰到处都是，水会使一切发霉。”
但是，她的灾难准备方法的关键组成部分是一个紧急装订本，它将家中放置的每个产品的所有护理和维护分类。“我们制定了一个电子和印刷的活页夹，其中包括客户家中每个产品的图像和信息。这些信息包括如何发现治疗，清洁，保养，或[维护]每件物品。这不仅有助于客户了解如何使用和不使用他们的家具，而且还保留了家中所有物品的清单，以便在发生自然灾害时进行保险。在提供维护活页夹的同时，我们还包括对客户的证明要求以及最终发票，以便客户拥有家中所有物品的完整逐项清单!”
设计师还可以利用其他产品和服务来保护客户的安全。康奈尔指出，以下产品和工具将有助于“预防灾难或为灾难做准备”，其中包括:即热式热水器;暖通空调设备(她建议签订季度保修协议);增加烟雾探测器;选择树脂管，而不是铜管，不会变质，避免管道破裂;升级自动喷水灭火系统(她建议，安装一个“在温度低于冰点时自动关闭的自动喷水灭火系统，这样人行道就不会结冰，也不会造成伤害或管道破裂”);每一个断路器上都有接地故障的电气面板;以及阻燃性能更好的新型干墙。
