今天,希尔之家正在推出一个沐浴系列。不过，如果你关注这个品牌或者它精通社交媒体的创始人，内尔钻石在Instagram,很有可能，你已经知道了。几个月来，该客户一直在为这款沐浴产品造势，不仅是为了推动销售。社交媒体已经成为该品牌战略的核心部分，以至于今天的发布会——自戴蒙德2016年推出该品牌以来规模最大的一次——基本上都是在Instagram上诞生、测试和制定战略的。
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“我们总是说，做一家直接面向消费者的公司很棒，因为你省去了中间商，所以成本更低，但我认为更棒的是，生产产品的公司可以直接联系到使用它们的人，”戴蒙德在发布前几天告诉AD PRO。“因此，它不仅省去了定价的中间商，还省去了产品开发的中间商。所以对我们来说，这意味着不需要真正的努力，我们的收件箱里就会有人，在我们的商店里，给我们打电话，告诉我们他们在家里是如何生活的。这在十年前是不可能的。”
鉴于此，戴蒙德能够准确地找出客户想要的第二产品类别，她认为这种能力不仅是明智的业务，也是可持续的战略。戴蒙德解释说:“我们喜欢花时间开发产品，因为我认为创造世界上已经存在的产品似乎太浪费了。”“所以我们非常仔细地考虑我们的下一个产品会是什么。这真的是两年来客户告诉我们他们想要什么的高潮。”
