如何说服你的客户大胆创业

一旦帕特里克Mele走进一个新客户的家，他知道需要改变什么。然而，他的客户并不总是那么肯定。

于是，微妙的说服艺术开始了，这一技能与选择面料和家具一样，是设计师工作描述的一部分。房主根据他们的风格和敏感性选择装饰师。但一旦这个过程开始，他们可能很难把照片连接起来投资组合带着他们现实生活中的客厅。当脚冷了，设计师必须扮演知己、值得信赖的朋友和心理学家的角色。踌躇不前，成品可能会让人失望。逼迫得太狠，客户可能会觉得被欺负了。

“人们来找你是因为你擅长什么。但通常情况下，他们不想让你做你知道怎么做的事情，”梅尔说，她目前正试图说服康涅狄格州的一位客户在客厅里增加印花棉布的墙面装饰。然而，他说，“你的工作是努力为你面前的人(为他们的家)创造最好的形象。”

设计师如何让客户到达终点线因人而异，方法也会因情况而异。AD PRO与装饰师进行了交谈，以了解哪些策略最有效，以及何时使用每种策略。

建立信任

设计师既是推销员，又是最好的朋友。如果你很了解你的客户，换帽子会容易得多。在放弃任何重大想法之前，珍妮·迪娜·克什纳会带他们去吃午饭，邀请他们到家里，并询问他们的生活。她说:“如果你事先已经建立了一种温暖的关系，那么当你推动他们打破常规、冒险思考的时候，事情会变得更加顺利和容易。”

六个月前，这位设计师在布鲁克林设计一套公寓时，在Chairish网站上找到了一把复古椅子。她知道把它放在主卧里再合适不过了。但那把放在克氏公寓里的椅子很粗糙，有两种色调的皮革有裂纹。一天下午，当她的客户结束后，科什纳决定进行推销。她不经意地建议她的客人坐在里面。当她看到内饰畏缩时，科施纳描述了它在毛茸茸的白色长毛羊驼毛上的外观，并告诉她，“这将是令人惊叹的，它将像云一样惊人地柔软和迷人。”她的客户最终被卖掉了，这把椅子也找到了新家。

Miles Redd为这个充满个性的主卧室选择了Iksel-Decorative Arts的定制壁纸在阿迪朗达克山脉的家庭度假地．

图片:Noe DeWitt

创造可教的时刻

一些客户需要更清晰的视觉线索。梅尔从餐馆、酒店、美术馆和博物馆中提取他的作品。“如果你用这个词蒂尔,有些人可能会说他们讨厌蓝绿色，”他说。但是“把它放在一个不可思议的艺术家以前做过的事情的背景下展示，希望人们能看到这一点。”

佩妮·德鲁·贝尔德从不凭空提出大胆的想法。相反，她以一种详细的方式揭示了它设计报告．“这非常复杂，”她谈到自己的演示文稿时说，其中包括透视图和立面图。“它越疯狂，我们就画得越多。”

在你提出一个想法之前，你需要知道客户可能真正喜欢什么，尤其是那些审美保守的客户。为了弄清楚什么可能激发灵感，Miles Redd展示了不同的材料——尝试纹理、面料和颜色——看看什么能引起共鸣。“关键在于找到合适的试金石，”他说。“你的整个调色板可能都是淡白色的，但你可能会对深蓝色漆产生反应。”

米歇尔•努斯鲍姆的在墨西哥圣米格尔德阿连德的家中，充满了丰富的，以工艺为重点的设计细节。

图片来源:Douglas Friedman

选择你的战斗

知道什么时候该退缩和知道什么时候该挑战极限同样重要。最终目标是创造一个有共鸣的家。有时，这意味着让客户来发号施令。“客户想要感觉到被授权;他们想要感觉自己在驾驶座上，”梅尔说。“他们想知道自己的声音被听到了。”

房主最终可能会改变主意。米歇尔·努斯鲍默(Michelle Nussbaumer)有个客户坚持要在家庭娱乐室里放一把“奇怪的躺椅”。几周后，她又打电话给客户，要求重来一次。他们最终重新设计了整个房间，客户很喜欢最终的结果。

但Nussbaumber表示，当一个想法行不通时，她倾向于坦率。“我来自直率和诚实的学校，”她说。她不会和客户握手，而是很快提醒他们雇佣她是有原因的。“如果你听我的，奇迹就会发生，”她说。