贵公司是时候开设外国办事处了吗?

一瞥普利兹克奖——获奖的建筑师——或者只是简单地翻一翻广告-清楚地表明，在今天的场景中，环境驱动着最好的项目。通过与客户和利益相关者的研究和对话，设计师可以设计出在视觉和体验上令人兴奋的室内设计，同时也适合当地，并提供相应的解决方案位置项目，最终用户的需求，以及工作室的特色设计。

一个相互联系的全球也意味着设计公司经常被聘请到其他国家进行项目设计。无论是通过口口相传获得佣金，还是客户寻找设计师的标志性风格，或者是工作室赢得了竞争或投标，企业所有者升级其国际投资组合的时刻可能会到来。为了更无缝地管理这些海外项目，他们必须做出一个重要的决定:分支还是不分支?开设一个外国办事处似乎是一项艰巨的任务，因此可以确保它会随着新项目的定期更替而蓬勃发展。然而，根据设计师的说法，这些对话的关键是定义工作人员、客户和公众之间的家与家的关系。

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平衡国内与国外的关系

在2005年,大卫·罗克韦尔他在纽约的设计公司Rockwell Group开设了马德里分公司，与欧洲和海湾地区的现有客户建立了更紧密的联系。有一段时间，该办公室一直保持着6到8名团队成员的强劲势头，直到2018年，领导层的更迭和西班牙人对酒店服务的新关注帮助它实现了指数级增长。今天，在共同的掌舵下马德里工作室负责人首席设计师伊娃·朗格利亚(Eva Longoria)和纽约合伙人格雷格·凯弗(Greg Keffer)等33名设计师正在与奢侈品客户合作设计几座新建筑和翻新:Nobu酒店在巴塞罗那，西班牙第一家JW万豪酒店在马德里，精品Seda俱乐部在格拉纳达，以及W那不勒斯，Miraval Montes de Malaga和El Puertito de Adeje酒店在特内里费。

罗克韦尔集团(Rockwell Group)马德里办公室负责人兼工作室负责人朗格利亚说:“客户来找我们是为了(大卫)罗克韦尔的天才。”该工作室最近将该公司标志性的高戏剧性室内设计交付给了Jacqueline餐厅(如图)。

里卡多Labougle

朗格利亚说，纽约和马德里办事处的合作对公司的扩张至关重要。她最初在罗克韦尔集团(Rockwell Group)担任纽约实习生，职业生涯的大部分时间都在那里工作(除了领导自己的西班牙公司的短暂时间)。凯弗每六周飞到海外参加一次设计会议，项目团队经常分散在两个地点，以确保美国公司的精神渗透到工作和公司文化中。与此同时，新的业务咨询总是通过总部位于美国的专门团队进行，尽管它们可能来自西班牙分公司。

AD PRO目录成员Montalba建筑师祖上在瑞士的大卫·蒙塔尔巴(David Montalba)校长说，2014年，该公司在瑞士洛桑开设了外事办公室，口号是“五个时区、两个办公室和一个团队”。虽然他的美国办公室继续保持领导地位，但当地经理和开放沟通的承诺，使各分支机构能够培养内部关系，共同建立一个国际客户名册。目前在董事会上的项目包括两个小木屋，一个酿酒厂，以及法国历史悠久的酒店校园的改造。

吸引并留住合适的人才

一旦分支机构的管理结构确定，为工作室配备顶级人才需要当地的建筑和设计教育知识，以及工作室文化的清晰表达。118高手论坛例如，在马德里的罗克韦尔集团(Rockwell Group)，朗格利亚聘请的主要是建筑师，尽管许多项目的室内设计范围很广。因为她也在马德里的装饰艺术学院(Escuela de Artes Decorativas)接受过专业培训(此前她在纽约帕森斯设计学院(Parsons School of design)获得室内设计学士学位)，所以她明白西班牙的大学体系首先培养的是建筑师，但他们的技能是全面的。

去年，该公司开始了一个持续的内部交流项目，从两个办公室中挑选出的设计师在各自的国际地点呆六个月。他们带着日常文化的第一手知识回来，并加强了与团队成员的工作关系，他们可能只在数字平台上见过面。

在纽约工作九个一组该公司的上海办事处于2014年开业，由公司负责人Grace Chen领导，她解释说，招聘的重点是“拥有双重文化和专业背景的团队成员”。这样做可以很容易地融入双语办公室，采用跨越“精神、文化和专业标准”的“一个业务、两个地点”模式。

把握行业差异

虽然一家国际公司在精神上可以作为一个单一的实体，但在国外的建筑和设计行业与美国有固有的文化和实际差异。118高手论坛成功整合的公司都提到了团队成员对当地知识的重要性。

Ennead上海办事处合伙人Thomas J. Wong表示:“我们在美国方面面临的一个挑战是(中国)决策的方式有时不透明，尤其是在监管环境以及与规划局或专家小组审查局等实体打交道方面。”“然而，我们很幸运，有一个非常有知识的当地团队，与一些非常复杂的客户合作，并与有能力的当地设计院合作，他们知道如何驾驭这些过程。”

对于Montalba建筑事务所的瑞士办公室来说，如何118高手论坛渗透到一个紧密联系的建筑行业也是一个最初的挑战。这位校长说，建立客户关系，并致力于“解读空气”，以发现文化上的细微差别，帮助该公司取得了成功。Montalba继续说，将两个办公室之间的想法整合起来，“在我们在美国和国外的项目工作之间建立了凝聚力”。“这导致我们的大部分住宅作品结合了加州现代主义和瑞士现代设计的概念。”

西班牙公司通常将设计、建造和采购服务包括在他们的项目费用中，并将其团队的重点分散到美国公司将移交给建筑公司的各个阶段。罗克韦尔马德里的实践遵循美国模式，为国际客户提供仅专注于设计的方案，朗格利亚说，允许对环境、材料和创新进行深入思考，该公司在各地都以创新而闻名。尽管说服当地人接受设计费需要时间，但自新冠肺炎限制措施放松以来，该国的酒店业已经开始追赶上来，因为旅游业的新重点要求更多值得去的酒店和餐厅。

增加佣金

建立信任是确保工作室长寿的重要组成部分。虽然美国总部的声誉可以支撑一个分支机构，但最终它自己的工作开始引起其他地区的兴趣。朗格利亚说:“客户是冲着大卫•洛克威尔的才华来找我们的。”“但他们确实觉得我们了解这个地区。这很有价值。”引荐为她的办公室带来了新的机会，她自己的外联和网络为公司带来了新的关系。

总的来说，在开设海外分公司之前与客户建立稳固的联系将有助于缓解新工作室的困境。Wong说:“除了从我们最初的目标中获得多样化的好处外，在国际上扩展我们的业务肯定会影响我们的工作文化和设计文化。”“它给我们带来了活力，它把了不起的新人带进了我们的领域，它让我们在探索设计的范围时更具冒险精神。”