冠状病毒并没有打击这些设计商店老板的精神

3月28日晚上11点半左右，西雅图一家家居装饰店的老板特德·沃森(Ted Watson)沃森肯尼迪他接到保安部门的电话。有人打碎了他在市中心商店的一个橱窗;附近的其他几家商店也被破坏，因为在冠状病毒封锁期间，破坏者利用了空置的街道。“没有证据表明有人试图闯入，但这绝对让我们紧张，”沃森说。

像沃森这样的店主已经有足够多的担忧了。3月份全国零售额反映了一个历史性的数字下跌8.7%而4月份的数据肯定会更惨淡。

但沃森和全国许多其他零售商一样，已经迎接了挑战。随着西雅图冠状病毒的增加，他已经对公众关闭了大门，并与客户建立了FaceTime购物约会。而且，因为他手头已经有了一托盘胶合板，他可以在几天内安全地把他的商店用木板封起来。他甚至把胶合板涂成了最喜欢的颜色，本杰明·摩尔的咖啡冰淇淋。他笑着说:“我想让它和华生·肯尼迪(Watson Kennedy)的造型保持一致。”

家庭商店的老板们已经学会了创新和拼搏来生存。AD PRO与沃森和全国其他三家家居装饰店主进行了检查，看看他们在COVID-19期间是如何度过和适应的。

KRB，纽约

“我刚发现店里漏水了，我正忙着去修!”凯特·莱茵斯坦·布罗茨基说KRB这家位于纽约的商店以丰富多彩的复古和古董家居用品而闻名。布罗茨基在3月13日关闭了她在上东区的商店，当时她的员工和顾客开始对进来感到紧张，但在3月20日全州强制关闭非必要业务之前。“就在我们关闭商店后，我和我的家人来到了我们的房子东汉普顿布罗茨基的三个女儿分别为12岁、9岁和4岁。“学校放假时，我们打算只待五天。但一个月过去了，我们还在这里。”

复活节后的第二天，一名定期检查商店的员工发现一个天窗漏水了(周末下了一场暴雨)，损坏了一把椅子和其他物品。布罗茨基说:“现在不可能找到工人来修理任何东西。”“我们在上面盖了一些塑料布，在这段时间里，它必须保持不变。”

现在，她和她的团队远程经营业务，他们一直忙着为商店装货网站春季新品图片。(“我没有取消任何现有订单，”她说。)不幸的是，她的网站不支持电子商务。“客户给我们打电话或发邮件，我们就这样处理订单，”她说。

“我们现在能做的最重要的事情之一就是与客户保持沟通，”她补充道。“我们需要留在人们的脑海里。”她把通讯的频率从每月一次提高到每月三次。与此同时，她减少了在Instagram上发布的帖子，并让她发布的帖子更“励志和个性化”，而不是以销售为导向。(例如，她发布了她家复活节和逾越节餐桌的照片。)“人们都在家里，渴望得到满足，但我不想让人讨厌，”她说。

虽然KRB 3月份的销售额稳定，但布罗茨基报告说，到目前为止，她2020年4月的数字很惨淡——比去年的销售额下降了80%。但到目前为止，她还能留住所有员工，包括两名全职员工和三名兼职员工。她说:“我申请并获得了一项《关怀法案》贷款，这使我能够在未来八周内支付我的员工。”她指的是联邦政府的《冠状病毒援助、救济和经济安全法》。“这让我松了一口气。”尤其是因为她现在还有一份要求很高的第二份工作——监督女儿们的远程教育。她说:“我真的很忙。”

尼基·基霍，洛杉矶

新冠肺炎危机在洛杉矶发生，这是一个过渡的关键时刻尼克凯赫这家店主打设计师托德•尼基(Todd Nickey)和艾米•基霍(Amy Kehoe)的当代和复古家居用品。“三月初，我们刚刚搬进了新店面，”谈到贝弗利大道7226号(7226 Beverly Boulevard)的新店时，尼基说。“我们在那里只待了10天，就决定在3月13日关门。”

尼克凯赫保留了基本员工，并开始提供路边接送服务，但这只持续到3月19日，当时加州发布了居民待在家里的命令。幸运的是，尼基说，由于他们最近的搬迁，商店的基本运营处于最好的状态。他说:“我们刚刚做了一个完整的清单，我们刚刚推出了我们的新网站。”该店的7名全职员工立即转变为在家工作模式，专注于网站维护、在线销售、时事通讯和其他社交媒体。“我们每周与全体员工举行三次Zoom会议，”尼基说。

到目前为止，销量下降了25%左右。“幸运的是，设计师们仍然在工作，为他们的项目订购餐桌、沙发和其他软垫件，”他说。(与尼基·基霍共事的装潢师和木匠仍在工作。)零售客户在网上进行了大量的购物，以购买适合自己的物品。“我们已经卖出了大量的Astier De Villatte香，”他说。本地免运费的新政策也没有什么坏处。

在某些方面，将员工重新集中到在线销售上，也迫使公司提高了效率。尼克说:“我们过去依靠第三方来更新网站上的商品，但现在我们已经自己做了。”例如，在金融危机之前，这家商店很少在网上销售枕头，因为它们大多是由复古面料制成的，每次卖完都需要大量的网上维护。他说，现在工作人员正在拍摄并张贴“每一个枕头”。“这很值得。”

侦察、芝加哥

芝加哥安德森维尔社区高端古董店Scout的老板拉里·沃达克说:“甚至在这种病毒之前，我就在想，感谢上帝的设计项目。”“我们不可能活这么久。”

在过去的17年里，这家零售店吸引了一批设计师，比如Nate Berkus而且罗曼和威廉姆斯因为它兼收并收地组合了米洛·鲍曼(Milo Baughman)座椅、泰德·哈里斯(Ted Harris)台灯、古董图书馆桌子和工业风格的物件。与此同时，它也演变成一项业务，包括自学成才的设计师不断增长的室内实践。(沃达克在创办Scout之前在广告业工作了20年)“大约10年前，我的收入可能是60%的零售销售，40%的设计工作，”沃达克说，他受雇于住宅和商业项目。“现在更像是20/80!”我们的零售业务得益于我们的设计业务，反之亦然。”

尽管如此，这家3月20日对公众关闭的店面仍然是Scout的核心和灵魂，Vodak承认他很担心。他说:“房租是个大麻烦，我4月份还没交房租呢。”

这家商店一直在销售和运送一些家具(“总是带着口罩、手套和消毒剂，”他说)。员工们正利用这段远离零售职责的时间，专注于后端运营。他们修改了商店的计费软件。他们重新布置了地下室的储藏室(“一次只有一个人在这里工作，”他说)。他们拍下了大部分存货。沃达克甚至把店里的地板重新铺了一遍——这项工作他已经拖了好几年了。(“这是一个夫妻团队，我给了他们很多生意，”他解释道。“他们愿意在我方便的时候免费为我重铺地板，这似乎是我们俩的最佳时机。”)

有趣的是，这项工作甚至促成了一笔交易。他解释说:“我们把所有的家具都搬出了店里，这样地板就可以用沙子打磨了。”“一对夫妇路过，问我关于breakfront的事。我给了他们很多钱。”

Watson Kennedy，西雅图

在过去的几周里，@watsonkennedy在Instagram上的3万名粉丝已经很好地看到了华生·肯尼迪世界的起起伏伏。4月2日，沃森发布了一张他的车窗破碎的照片(又一次深夜袭击，这次是在他的公寓外)。4月11日，他分享了一张在他整洁的商店里发现的涂鸦的照片。(“我可能说了脏话，”他写道。)但他也发布了一些积极的东西:他的客户为全国各地的朋友订购的礼物篮，他和丈夫特德·西弗(Ted Sive)在家做饭的优雅饭菜，邻居们对他的友好。他说:“我一直希望自己店里的购物体验非常个性化，现在更是如此。”

沃森说，销售额比往年同期下降了75%左右。他说:“我需要解雇一名员工，并将两个全职职位转换为半职。”但他已经与房东协商降低了租金(“我3月份付了，他们允许4月份也付”)，他刚刚签了一份合同，为吉布斯史密斯(Gibbs Smith)出版商写两本新书，一本是关于娱乐的，一本是关于设计的。他说:“在这段时间里写点东西真是太棒了。”

他甚至修好了他的涂鸦店面。他说:“涂鸦艺术家之间有一个准则，那就是他们不会在别人的壁画上涂鸦。”“所以我请我的一个有才华的艺术家和书法家在胶合板上创作一些东西，”他说。用木板封住的窗户现在装饰着彩绘的花朵和希望的信息，上面写着“我们想你”和“身体好”。

这就是scrappy。