随着COVID-19危机的发展,家居企业不得不迅速改变路线,设计新的解决方案来维持业务。霍利·亨特也面临着这些挑战,与此同时,她还在适应全新的领导层。该公司今天宣布,曾领导AD100公司运营的Marc SzafranMichael S. Smith公司他是该品牌的新任总裁。他于3月中旬开始工作,当时世界正发生天翻地覆的变化。创始人霍利·亨特向AD PRO解释说:“马克来到霍利·亨特的那一周,一切都突然被封锁了,所以他在Zoom的基础上成立了一家虚拟公司。”
“我想到了‘火的洗礼’这句话,”萨夫兰笑着说。“我有一个很棒的计划,要在全国各地进行倾听之旅。当然,这一切都变了。”球队很快帮助他适应,他看到了未来的机会。“我对我们的未来非常有信心,我很高兴能在霍利亨特。如果一个人必须在疫情期间开始一份新工作,我想不出比这里更好的地方了。”
在某些方面,新的视角可能更受欢迎,因为企业被迫重新思考其运营的几乎每一个方面。对于这家由knoll所有的公司来说,这意味着它在客户服务上加倍努力,并快速推进数字化改革——这些举措是专门为贸易客户服务的。萨夫兰说:“这就是我前进的议程——一切都归结为我们能做些什么来支持我们的设计师。”“我们需要确保为他们提供方便,并帮助他们保持良好形象。”计划于8月推出的数字更新将包括一个新的网站,实时客户服务,以及在订单状态和交货时间方面更加透明——在大多数销售都在网上进行的时候,所有这些功能都比以往任何时候都更重要。
对于Szafran,他曾领导Michael S. Smith Inc.九年,负责该公司的产品和展厅业务,并担任总裁托姆Filicia在此之前,设计师对设计师需求的深刻理解是理所当然的。“室内设计是一项复杂的业务,[我]理解装饰师每天必须应对的挑战,”Szafran说。“能够利用我们在霍利亨特所拥有的资源做到这一点,这对我来说非常令人兴奋。”