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当流感大流行抵达美国海岸避难所的订单设计负责人不得不进入危机模式，以防止他们的客户和供应商陷入恐慌。但不仅仅是世界性的灾难需要快速思考——每天，小型企业危机也可以考验设计师的敏捷性。
公关公司Nylon Consulting的创始人劳拉·宾德洛斯(Laura Bindloss)曾与她的客户一起度过了这场健康危机的早期，她说，在这种情况下最重要的方法是迅速行动，保持真实。“我们总是建议客户快速回应，但也要考虑周到。我个人认为，最重要的是保持警觉，迅速地让人们知道正在发生什么。”AD PRO探索不同的沟通方法，以最好地帮助您的客户应对危机——无论是国际危机还是国内危机。
时事通讯
时事通讯是与客户和供应商快速沟通的有效、即时的方式。当隔离令生效时，加州室内设计师艾莉森Pickart连续四周每周都发了一份简报。她想尽快接触到她的美国和国际客户。皮克特说，重要的是提供保证，并分享一个明确的信息:“我们不会去任何地方。我们不会放弃的。这是我们对人民的承诺。这是我们对项目的承诺。”
Hello PR Group的合伙人玛丽莎•琼斯•伊萨(Marisa Jones Issa)指出，她的一个客户使用时事通讯来传递信息，宣布了一项由大流行引发的销售活动。她说:“对于一家从未做过销售的公司来说，开始打折是一种营销策略，他们需要这样做才能维持一切。”
电子邮件
这个长期使用的工具有时会被忽视，尤其是当我们的收件箱满溢的时候。为了有效地传达重要信息或管理危机，Mark Gardner在加德纳Jaklitsch /他建议在邮件主题行中保持简洁，在正文中直接切入重点，以保持信息的清晰和冷静。
要接近客户，加德纳建议说:“我要问你一个问题，我并不是想在你的邮箱里塞满2000万个问题，但这是关键的一点。”,然后问问题吧。”
电话
Bindloss表示，在疫情大流行的时代，手机正在卷土重来。她说，为了化解危机，打电话是增加个人直接接触点的好方法，尤其是在前所未有的事件中，比如大流行的头几天和头几周，以及下达隔离令的时候。
宾德洛斯说:“对我们的客户来说，那真是一段压力很大的时期。“我们没有在第一周或第二周等着看事情会如何发展，而是与我们的每一个客户都安排了电话，不管他们是否要发布什么东西，我们都会采取行动。”
琼斯·伊萨说，她在一家大型制造工厂的客户也在工厂关闭前安排了与所有工人的电话会议，以确保每个人都能实时得到消息。“你的手机或电脑上可能不一定有电子邮件或全公司的电子邮件家里的笔记本电脑她说。电话是清晰快速沟通的最佳工具。
