为吸引和保留4黑客!你的理想客户

编者按:小企业的宗师卢安Nigara提供商业教育事件的成千上万的世界各地的设计师和创意通过她的受欢迎的播客,,设计业务;书;国家厨房和浴和演讲协会市场高点,遇到对方国家、设计有影响力的会议,甚至更远。在她的每月专栏广告专业Nigara股可操作的insights-gleaned从她每周与设计行业的优点和她对话35 +年运行自定义窗口处理业务,窗口工作最常见的小型企业成员的贸易今天面临的挑战。

“你怎么土地的理想客户端?”是我经常听到的一个问题。我们都想要的,出色的客户,美国人将支付我们值得eyelash-not提及尊重我们专业人士都不眨一下。但是我们如何找到他们?答案可以归结为两个大的部分:吸引并留住他们!跟随我的四要求时,并保持,你的理想客户。

把你的名字在客户面前

你不能只是坐在那里希望你的理想客户是在门。你必须建立一个一致的、战略营销计划,让你在他们面前。

营销一直是主要任务,都在我的业务窗口工作,在一个设计良好的业务播客,,我的丈夫,Vin,没有工资第一年我们在流行一样对我来说,当我开始播客。相反,我们的钱投资于市场营销,业务,在社区。

也许你不需要放弃你的薪水。但是你必须投资于营销是不可谈判的。小企业管理局表明企业收入高达500万美元的投资每年总收入的5%到8%销售。

多年来,我们实际投资每年10%到12%的销售。不管业务很忙或者缓慢,我们按这一决定,因为我们知道,它将使我们在客户面前我们要服务。

规则七

七个州的市场规则,客户需要在报价前至少七次会购买。如果你不把你的名字你想要在客户面前,他们永远不可能达到这些七接触点!

作为一个企业经营者,你需要确保你得到你的名字,所以你的理想客户能找到你。你可以通过通讯、社交媒体、博客写作,付费广告(包括数字和打印),社区活动和慈善活动。

我们要求我们的每一个新客户如何第一次听到。在这许多年,一个常见的反应是“好吧,我只是认识你。我看到你的广告,我看到你的车,我的意思是…你窗口工作。“这是营销。目标是如此明显,客户觉得他们只知道你在那里。你想要你的名字在你的理想客户的心中,这样当他们需要他们的下一个设计项目完成,你自然第一个电话。

培养经验

现在你把你的理想客户。市场营销,你把你的名字在他们面前,你把他们来你。耶!现在怎么办呢?如果你真的想培养一个业务建立在你理想的客户,然后你需要理想的设计师。这意味着建立一个令人难忘的活动,把他们喜欢的不仅仅是客户。

我对客户的定义是那些从你购买一次。但客户是回到你一次又一次的人。你想让你的客户感到很高兴和你一起工作,他们忠诚,把他们所有的朋友给你。在窗口工作,当一个新的潜在客户走进门或伸出,我们的目标不是让人出售。创建一个关系,一个将导致终身忠诚,推荐,传播我们的名字的人。这意味着以一种有意义的方式去了解他们。

这里有一些方法我们这样做:

• 了解他们的家人,宠物,喜好,工作,最喜欢的商店和餐厅。
• 记录的文件,这样你就可以记住,与他们。
• 打电话来确认他们的任命。
• 每次都准时出现,。
• 提供真正的赞美她们的家。
• 负责,积极解决问题。
• 发送手写的感谢信。

这是小触动,产生很大的影响。本周搁置时间,写下一些想法如何提升客户体验。把它考虑的想法。你想脱颖而出在所有的噪音在市场上。特定的进程,确保可靠,duplicatable客户服务为你的理想客户是另一个名片。

注意为什么你想要的梦想

营销战略来吸引你的理想客户端和培养个性化的客户体验会大有帮助你土地更多的梦想客户,建立转诊网络,发展你的生意到你想要的地方。

但是有一件事我希望你能问问自己:“为什么我想要理想的客户端吗?”

仅仅是为了挣更多的钱吗?很有可能比这多很多。你要尊重你的客户,你的客户价值,客户让你愉快的工作,提醒你为什么这个业务是你的激情。,这是你应得的。当你认为理想的客户只是一个美元符号,你注定要失败。但建立关系其中,创建连接,使价值——是奇迹发生的地方。