为供应商关系带来麻烦的3个有毒特征

作为一名设计师，你所建立的伙伴关系和供应商关系很重要。你想和你信任的专业人士一起工作，他们也信任你，当你遇到困难时，他们会支持你。但你如何找到这些供应商呢?

答案是你找不到它们;你建造它们。最后，成功了工作动态归结为责任，记住谁在你的团队中，就像商业中的其他事情一样(我的意思是一切)，为你的项目制定流程和系统。

在这个等式的两边都站了多年之后，这里有三个你想要避免的扼杀关系的特征——以及它们可以反过来教给你的一些积极的教训。

对合作伙伴隐瞒信息

就像任何关系一样，诚实沟通很重要。我最近遇到过这样的情况:一位设计师要求缩短8周的周转时间，因为客户要举办一个生日派对。我对此表示怀疑——当时房子里没人住，建筑工作还在进行中。但我相信了设计师的话，尽可能多地完成。

到了生日那天，很明显那个周末没有生日派对了。房子里还空着，家具还在运来，还不能招待客人。截止日期到底是真的还是变了，我永远也不知道。但我知道，我和我的同事感到被背叛了，因为我们把这个项目放在了另一个客户之前，并且为了达到可交付的时间线，我们走了相当长的距离。

虽然事情发生变化是可以理解的，但隐瞒信息是不尊重的。对截止日期、时间线和需求进行诚实和开放的沟通是被认可和重视的。一个好的供应商会欣赏你的坦率，并会一直努力让你和你的客户满意。

采取“我们反对他们”的心态

破坏你与供应商关系的最糟糕方式是创造(或允许)一个让“我们与他们对立”的工作环境。

错误发生，在你方和供应商方。但你们都有相同的目标:创建你和你的客户所设想的项目。为了实现这一目标，你需要每个人都在同一个团队中。

如果你犯了错，那就承认吧。对你的供应商诚实，解释它是如何发生的，并询问他们可以采取什么措施来减轻或纠正它。也许有些事情发生了变化，而您忘记让您的供应商知道。或者也许你一开始就没有与供应商进行适当的沟通。不管是什么，一个简单的错误通常不会毁了你们的关系。好的供应商明白你也是人。当你承认自己的错误，并打算一起努力解决问题时，你会赢得他们的尊重，并加强你们的关系。

当错误落在供应商身上时，优雅地处理它，对他们和你的客户都是如此。抱怨或哗众取宠于你的失误是没有用的。在客户面前说供应商的坏话是目光短浅的，尤其是在精明的客户面前，他们可能会质疑你雇佣供应商的判断。

最后，这是你的声誉岌岌可危。你要对项目展开的方式负责。客户知道问题的发生，而你在问题面前的领导力将使你在客户(和供应商)的眼中高于其他人。

更好的方法是成为客户和你的合作者的拥护者。让你的客户知道出现了这种情况，向他们保证他们得到了很好的处理，在你为他们找到解决方案之前，你和你的供应商都不会休息。

忽视系统和流程

积极主动总是比被动被动要好。要与供应商建立长期可靠的关系，最终是您的流程和系统建立了成功。

向您的供应商提供明确的信息、指示和期望将消除绝大多数小问题。在我播客的一次采访中精心设计的企业奥列芬特(George Oliphant)是该电视节目的总承包商和主持人乔治的拯救她分享了最近一次令人难忘的合作进展顺利。该项目是由坎贝尔部长(Campbell Minister)主持的坎贝尔部长设计他的建筑工人要求他和他在将来再次合作。虽然他们有丰富的经验——拍了整整12季的剧集和几十个项目——但他们特别想要更多的《部长》。为什么?部长以清晰而有目的的态度对待整个项目。她提供了一本详细的设计书，上面有项目每一步的规格说明。她设定了合理的交货时间，处理好了自己、供应商和乔治及其团队之间的沟通，并交付了一个漂亮的最终结果。她可靠、有条理，在整个过程中对每个人都很尊重。坎贝尔之所以能够做到这一点，是因为她已经建立了可复制、可重复的系统。当您在业务中拥有这一点时，您将成为项目中受人尊敬和有价值的资产。

底线

最终，供应商希望你成功。他们也希望为你的客户提供一个无缝的、成功的项目。他们最想要的是你是快乐而且满意．对他们来说，这是回头客的关键。

成功的设计项目是各方通力合作的结果。作为设计师，你是带领团队走向胜利的人。当你以尊重、正直和开放的态度来领导团队时——并表现出你不仅关心你的客户和项目，而且也关心你的供应商——他们会尽其所能来支持你。